L’utilisation de Facebook Messenger pour interagir avec vos clients, prospects et amis est devenue monnaie courante. Saviez-vous qu’il est également possible de créer des sondages directement dans cet outil de communication populaire ? Dans cet article, nous allons vous expliquer la procédure à suivre pour réaliser un sondage réussi sur Facebook Messenger en 2023.
Mise en place d’un sondage dans une conversation
Pour créer un sondage dans Facebook Messenger, rien de plus simple. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Ouvrez l’application Facebook Messenger sur votre iPhone, smartphone ou appareil compatible.
- Choisissez la conversation dans laquelle vous souhaitez ajouter le sondage.
- Cliquez sur le bouton « + » situé à gauche du champ de saisie.
- Sélectionnez « Sondage » dans le menu déroulant qui apparaît.
- Complétez le formulaire en indiquant la question que vous souhaitez poser et les différentes réponses possibles (jusqu’à 10). Vous pouvez également choisir si les résultants seront visibles par tous les participants ou non.
- Validez en cliquant sur « Créer ».
Votre sondage est alors créé et intégré au sein de la conversation concernée. Les participants n’ont plus qu’à voter en sélectionnant une réponse parmi celles proposées. Les résultats sont mis à jour en temps réel, permettant ainsi de suivre l’évolution des votes.
Créez un sondage anonyme sur Messenger
Souvent, les participants apprécient de pouvoir donner leur opinion de manière anonyme. Pour cela, il existe une astuce simple :
- Ouvrez une conversation avec la personne dont vous souhaitez collecter l’avis.
- Utilisez l’icône du crayon pour créer un message privé et lui demandez de répondre au sondage que vous allez envoyer ensuite.
- Envoyez-lui le lien vers le sondage dans un message séparé (sans utiliser le système de messages groupés de Facebook).
- Les autres membres du groupe ne verront pas ce message et ne sauront donc pas quelle réponse appartient à qui.
Cette méthode présente l’avantage de respecter la confidentialité des votants et d’augmenter, potentiellement, la participation au sondage.
Adapter votre sondage selon les objectifs visés
Il est essentiel de bien définir en amont l’objectif de votre sondage (recueillir des avis, prendre une décision collective, organiser un événement, etc.) afin de poser des questions pertinentes et adaptées aux attentes des participants. Voici quelques exemples de questions types :
– Quelle date préférez-vous pour notre prochaine rencontre ?
– Quel est votre restaurant favori dans la liste proposée ?
– Sur quels types de sujets souhaitez-vous que je publie plus d’articles sur mon blog ?
Pensez également à personnaliser et adapter le ton et le style des questions en fonction du public visé. Par exemple, pour vos amis, un ton convivial et informel sera apprécié. En revanche, dans un contexte professionnel, il est préférable d’utiliser un discours plus formel.
Les limites des sondages Facebook Messenger
Il convient de souligner certaines limitations liées aux sondages sur Facebook Messenger :
- « Nombre » de réponses possibles : La possibilité d’ajouter jusqu’à 10 réponses permet certes une flexibilité mais peut aussi induire un risque de dispersion des votes ou de complexification du choix.
- Fonctionnalité non disponible sur la version web : Pour l’instant, les sondages ne sont pas intégrés sur la version web de Facebook Messenger. Les utilisateurs devront donc passer par leur smartphone ou tablette pour voter (ou créer) un sondage.
- Manque d’options avancées : Les sondages proposés par Facebook Messenger sont relativement basiques et ne bénéficient pas des options avancées offertes par certains outils concurrents (analyse des réponses, personnalisation graphique, etc.).
Néanmoins, malgré ces limitations, les sondages intégrés à Facebook Messenger sont très utiles pour les utilisateurs ayant besoin de recueillir rapidement l’avis de leurs contacts dans une conversation groupée. Ils ont l’avantage d’être faciles à mettre en place et d’éviter le recours à des outils externes.
Pour aller plus loin : se tourner vers des outils de sondage spécialisés
D’autres plateformes proposent des enquêtes plus évoluées avec un interface simple pour la création, la diffusion et l’analyse des résultats. Parmi les services disponibles, on retrouve des solutions gratuites et payantes telles que Google Forms, Typeform, ou SurveyMonkey.
En optant pour ces outils, vous pourrez bénéficier de fonctionnalités avancées (remplissage conditionnel selon les réponses précédentes, analyse des données collectées…) et d’un niveau de personnalisation supérieur (intégration du logo de votre entreprise, design adaptatif…).
Il est intéressant d’utiliser ces méthodes lorsque les besoins sont spécifiques, notamment en termes d’analyse et si les limites des sondages Facebook Messenger sont contraignantes pour votre utilisation.
Vous connaissez maintenant toutes les étapes pour créer et diffuser un sondage dans une conversation Facebook Messenger. Que ce soit pour recueillir des avis ou organiser un événement, n’hésitez pas à exploiter cette fonctionnalité pour faciliter vos interactions avec votre entourage ! Et si les limites de cet outil s’avèrent être trop restrictives pour vos besoins, n’hésitez pas à vous tourner vers des plateformes dédiées aux sondages en ligne.